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Enseignement

Mis en ligne le 15/02/2006

Haute école Léon-Eli Troclet : Le « CRM » : outil d’intelligence économique

La Haute Ecole de la Province de Liège « Léon-Eli Troclet », catégorie économique, organise le mercredi 22 février à 19h, dans le cadre de la 3ième saison de « ses soirées de la formation continuée », un conférence ayant pour thème « Le « CRM » (Customer Relationship Management) : outil d’intelligence économique ».

Cette soirée sera animée par Laurent Warichet, « Account Manager – SOGID » qui vous entretiendra de l’utilisation des informations commerciales du CRM (la gestion de la relation client) à des fins marketing.

Le Monde de l’information

70% de l'information est véhiculée par des documents papiers. Malgré le développement de nouvelles technologies, 3.5 milliards de pages sont produites chaque jour en Europe, et la consommation de papier croît de 15% par an, 2/3 des documents électroniques ne sont pas structurés (MS Office, Lotus, courriel, Fax) et pourtant leur contenu est capital.
Chaque jour, les entreprises sont confrontées à de multiples problèmes d’acquisition, de circulation et de diffusion de l’information qu’elle soit interne ou externe.
C’est le document qui véhicule l’information, il est essentiel à la circulation, au partage, à la communication et à l’expression des connaissances.
Aujourd’hui et plus encore demain, l’information est stratégique: la vraie différence réside dans la façon dont les entreprises gèrent et maîtrisent leurs informations et donc leurs connaissances.
La société SOGID,représentée par Laurent Warichet est spécialisée en gestion de l’information, de la documentation et de la connaissance ( Knowledge Management ). Elle maîtrise la chaîne complète de gestion du document depuis son acquisition jusqu’ à sa consultation en passant par sa diffusion, son partage, son exploitation. Composée d’experts en gestion de l’information, de la documentation, de la connaissance et en informatique, SOGID conseille et propose une gamme complète de services et de solutions pour aider les entreprises à mieux exploiter leurs informations dans leurs démarches journalières.
Cette soirée permettra de vous familiariser davantage avec ce concept novateur « de l’information à l’intelligence économique ».
Après l’exposé, l’occasion sera donnée aux participants de s’exprimer et de questionner le conférencier.

Renseignements
Haute Ecole de la Province de Liège Léon-Eli Troclet, catégorie économique, Campus 2000,
Avenue Montesquieu, 6, 4101 Jemeppe (Seraing). Tel . :04/237.95.87 Fax. :04/237.96.52
Courriel : francine.rorive@prov-liege.be